Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser !
L'équipe de Kanaky Design se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin 🙂 .
FAQ
Les terrariums sont expédiés non montés dans une boîte, avec des renforts extérieurs pour éviter les dommages pendant le transport. Il comprend toutes les vis nécessaires au montage et les accessoires achetés avec le terrarium.
En cas d'achat de plusieurs terrariums, l'expédition se fait sur une palette personnalisée et ce service livre les marchandises à la porte du domicile. Si vous habitez dans un appartement, la livraison ne se fera pas à votre domicile.
La fabrication de nos terrariums, qu’il s’agisse de modèles standard ou de réalisations sur mesure, débute dès réception de la confirmation par l’un des moyens suivants :
- Achat direct sur le site web.
- Après acceptation et paiement du devis sur mesure.
Une fois la commande reçue, la période de fabrication commence. Elle dure entre 3 et 10 jours en fonction du volume des commandes et de la complexité de l'assemblage.
Une fois la production terminée, le client est contacté pour l'informer de la date d'expédition.
Si vous avez un projet en tête et que vous avez besoin d'un terrarium d'une taille différente de ceux que nous avons dans notre catalogue, remplissez notre formulaire dans la section ‘Conception personnalisée’ et nous étudierons votre cas pour réaliser une conception personnalisée.
Le terrarium doit être récupéré (et remballé de la meilleure façon possible) et remplacé par le terrarium souhaité.
Pas de problème. Nos terrariums sont conçus pour être empilés à condition que les terrariums soient de taille similaire, afin de répartir correctement le poids et de ne pas surcharger certaines zones.