Allgemeine Geschäftsbedingungen

SHIPPING

Bestellungen, die bis 15.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag verschickt. Bestellungen, die nach 15.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet und am übernächsten Tag versandt.

Die Lieferzeiten betragen 1-3 Werktage für das spanische und portugiesische Festland und 3-7 Werktage für das übrige Europa.

KanakyDesign bearbeitet Bestellungen von Montag bis Freitag.

Die Versandkosten hängen vom Volumen und Gewicht der Bestellung sowie vom geografischen Gebiet der Lieferung ab. Durch Eingabe der Postleitzahl des Bestimmungsortes werden die Versandkosten angezeigt.

Es ist wichtig, dass eine Person an der Lieferadresse anwesend ist, um die Sendung abzuholen.

KanakyDesign kann nicht für Lieferfehler verantwortlich gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist.

Wenn die Ware beim Empfang beschädigt ist oder Anzeichen von Transportschäden aufweist, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden. Andernfalls können wir den Schaden gegenüber dem Transportunternehmen nicht geltend machen.

Alle unsere Sendungen sind nach den Eigenschaften der Produkte verpackt, um sicherzustellen, dass das Paket immer in einwandfreiem Zustand ankommt. KanakyDesign kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch schlechtes Wetter verursacht werden, da diese Ursachen außerhalb unserer Kontrolle und unvorhersehbar sind.

STORNIERUNG VON AUFTRÄGEN

Alle bei KanakyDesign aufgegebenen Bestellungen können vor der Auslieferung storniert werden. Die Stornierung der Bestellung ist kostenlos.

Wenn es unser Lager bereits verlassen hat, wird es als Rücksendung des Produkts behandelt und muss frachtfrei zurückgeschickt werden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kanakydesign.com und geben Sie die Bestellnummer an.

Sobald die Stornierung bestätigt ist, wird der Betrag auf demselben Weg überwiesen, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

RÜCKGABE

Terrarien können nicht zurückgegeben werden, da es sich um individuelle Produkte handelt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

Die Rückgabe von gekauftem Material, das vom Käufer nachträglich verändert wurde, sowie von maßgefertigten Terrarien ist ausgeschlossen.

Reklamationen oder Rücksendungen von anderen Produkten als Terrarien können innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung der Ware erfolgen. Sie können die Rückgabe über info@kanakydesign.com beantragen. Wenn Sie die Genehmigung des Unternehmens erhalten haben, müssen Sie das Produkt zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an KanakyDesign, Calle Herramientas 43A, 41006 Sevilla, Sevilla senden.

Sobald wir das Produkt erhalten und festgestellt haben, dass es in gutem Zustand ist, erstatten wir das Geld über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Rücksendungen müssen immer frachtfrei verschickt werden.

KanakyDesign übernimmt keine Verantwortung für die erhaltenen Waren, wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist oder die Rücksendung nicht vorher akzeptiert wurde. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand erhalten werden.

GARANTIEN

In KanakyDesign schätzen wir Ihre Vorliebe für unsere Produkte, sind wir daran interessiert, dass unsere Kunden klar die Politik auf Produktgarantie Abdeckung kennen. Es ist wichtig, dass Sie sorgfältig lesen Sie die Bedienungsanleitungen in Ihren Produkten enthalten, sowie diese Verfahren und Richtlinien von KanakyDesign im Zusammenhang mit der Garantieabdeckung, da dies Unannehmlichkeiten zu vermeiden und wird uns helfen, Sie mit einer besseren Unterstützung bieten.

KanakyDesign ist der ursprüngliche Garantiegeber für den Endverbraucher.

KanakyDesign garantiert seine Produkte gegen FERTIGUNGSFEHLER.

Die Garantie ist nicht gültig: 

1. Wenn das Produkt unter anderen als den in der Gebrauchsanweisung angegebenen Bedingungen verwendet wurde.
2. Wenn das Produkt von nicht autorisierten Personen manipuliert oder repariert wurde
3. Wenn das Produkt physisch beschädigt, verbrannt oder gebrochen ist.

Das Produkt muss sich in demselben Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs befinden und alle Teile und Zubehörteile enthalten.

Um ein Produkt unter Garantie zurückzusenden, muss es in der Originalverpackung geliefert werden.

Im Falle eines Garantieanspruchs sollte der Kunde eine E-Mail an das Konto info@kanakydesign.com mit den folgenden Angaben senden:

1. Bestellnummer
2. Name des Produkts
3. Produktmenge
4. Beschreibung des Problems
5. Datum des Kaufs

Der Supportbereich vergibt eine Rücksendenummer und gibt die Schritte an, die mit dem Produkt durchzuführen sind, oder schickt es zur Analyse an KanakyDesign.

Wenn das Produkt versandt werden soll, wird Ihnen eine Kontonummer des Kurierdienstes mitgeteilt, die Sie ausfüllen und zusammen mit dem Produkt versenden müssen. Gleichzeitig werden die Daten des Kunden zur Bearbeitung aufgenommen.