{"id":9,"date":"2023-06-16T10:03:29","date_gmt":"2023-06-16T10:03:29","guid":{"rendered":"http:\/\/kanakydesign.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-02-08T20:20:59","modified_gmt":"2026-02-08T20:20:59","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kanakydesign.com\/fr\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9\" class=\"elementor elementor-9\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f36dd32 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f36dd32\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-84820bc\" data-id=\"84820bc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2478a23 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2478a23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ff65ad9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ff65ad9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bf0ff5a\" data-id=\"bf0ff5a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e76f07 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e76f07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>FABRICATION<\/strong><\/p><p>La fabrication de nos terrariums, qu\u2019il s\u2019agisse de mod\u00e8les standard ou de r\u00e9alisations sur mesure, d\u00e9bute d\u00e8s r\u00e9ception de la confirmation par l\u2019un des moyens suivants :<\/p><ul><li>Achat direct sur le site web.<\/li><li>Apr\u00e8s acceptation et paiement du devis sur mesure.\u00a0<\/li><\/ul><p>Une fois la commande re\u00e7ue, la p\u00e9riode de fabrication commence. Elle dure entre 3 et 10 jours en fonction du volume des commandes et de la complexit\u00e9 de l'assemblage.<\/p><p>Une fois la production termin\u00e9e, le client est contact\u00e9 pour l'informer de la date d'exp\u00e9dition.<\/p><p><strong>EXP\u00c9DITION<\/strong><\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison sont de 1 \u00e0 3 jours ouvrables pour l'Espagne continentale et le Portugal, et de 3 \u00e0 7 jours ouvrables pour le reste de l'Europe.<\/p><p>KanakyDesign traite les commandes du lundi au vendredi.<\/p><p>Les frais d'exp\u00e9dition d\u00e9pendent du volume et du poids de la commande, ainsi que de la zone g\u00e9ographique de livraison. La saisie du code postal de destination permet d'afficher les frais d'exp\u00e9dition.<\/p><p>Il est essentiel qu'une personne se trouve \u00e0 l'adresse de livraison pour le r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p><p>KanakyDesign ne sera pas responsable des erreurs de livraison caus\u00e9es par une adresse incorrecte ou incompl\u00e8te.<\/p><p>Si les marchandises sont endommag\u00e9es ou pr\u00e9sentent des signes d'endommagement pendant le transport \u00e0 la r\u00e9ception, cela doit \u00eatre indiqu\u00e9 sur le bon de livraison. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas justifier les dommages aupr\u00e8s de l'entreprise de transport.<\/p><p>Tous nos envois sont emball\u00e9s en fonction des caract\u00e9ristiques des produits qu'ils contiennent afin de garantir que le colis arrive toujours en parfait \u00e9tat. KanakyDesign ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages caus\u00e9s par les intemp\u00e9ries, car il s'agit de causes ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 et impr\u00e9visibles.<\/p><p><strong>ANNULATION DES COMMANDES<\/strong><\/p><p>Toutes les commandes pass\u00e9es \u00e0 KanakyDesign peuvent \u00eatre annul\u00e9es dans les 24 heures suivant la confirmation. L'annulation de la commande est gratuite.<\/p><p>Pour demander une annulation, veuillez envoyer un courriel \u00e0 info@kanakydesign.com en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de la commande.<\/p><p>Une fois l'annulation confirm\u00e9e, le montant sera pay\u00e9 par le m\u00eame moyen que celui utilis\u00e9 pour le paiement.<\/p><p><strong>RETOURS<\/strong><\/p><p>Les terrariums ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, car il s'agit de produits enti\u00e8rement personnalis\u00e9s. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier soigneusement votre commande avant d'effectuer votre achat.<\/p><p>Le mat\u00e9riel achet\u00e9 et modifi\u00e9 par la suite par l'acheteur, ainsi que les terrariums faits sur mesure, ne seront pas retourn\u00e9s.<\/p><p>Les r\u00e9clamations ou les retours de produits autres que les terrariums peuvent \u00eatre effectu\u00e9s pendant les 8 jours suivant la livraison de la marchandise. Vous pouvez faire la demande de retour par le biais de info@kanakydesign.com. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l'autorisation de l'entreprise, vous devez envoyer le produit accompagn\u00e9 d'une copie de la preuve d'achat \u00e0 KanakyDesign, Calle Herramientas 43A, 41006 Sevilla, Sevilla.<\/p><p>Une fois que le produit a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et qu'il a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 que le produit est en bon \u00e9tat, nous proc\u00e9derons au remboursement de l'argent par le biais de la m\u00e9thode de paiement utilis\u00e9e lors de la commande.<\/p><p>Les retours doivent toujours \u00eatre envoy\u00e9s en port pay\u00e9.<\/p><p>KanakyDesign ne sera pas responsable des marchandises re\u00e7ues si cette condition n'est pas remplie ou si le retour n'a pas \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 au pr\u00e9alable. Les marchandises doivent \u00eatre re\u00e7ues en parfait \u00e9tat.<\/p><p><strong>GARANTIES<\/strong><\/p><p>Chez KanakyDesign nous appr\u00e9cions votre pr\u00e9f\u00e9rence pour nos produits, nous souhaitons que nos clients connaissent clairement les politiques de couverture de la garantie des produits. Il est important que vous lisiez attentivement les manuels d'utilisation fournis avec vos produits, ainsi que ces proc\u00e9dures et politiques de KanakyDesign relatives \u00e0 la couverture de la garantie, car cela \u00e9vitera des d\u00e9sagr\u00e9ments et nous aidera \u00e0 vous fournir un meilleur soutien.<\/p><p>KanakyDesign est le fournisseur de la garantie originale pour l'utilisateur final.<\/p><p>KanakyDesign garantit ses produits contre les d\u00e9fauts de fabrication.<\/p><p>La garantie n'est pas valable :\u00a0<\/p><ol><li>Lorsque le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans des conditions autres que celles sp\u00e9cifi\u00e9es dans le manuel d'instructions.<\/li><li>Lorsque le produit a \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 par des personnes non autoris\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne.<\/li><li>Lorsque le produit est physiquement endommag\u00e9, br\u00fbl\u00e9 ou cass\u00e9.<\/li><\/ol><p>Le produit doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat qu'au moment de l'achat et inclure toutes les pi\u00e8ces et tous les accessoires.<\/p><p>Pour retourner un produit sous garantie, celui-ci doit \u00eatre livr\u00e9 dans sa bo\u00eete d'origine.<\/p><p>En cas de r\u00e9clamation au titre de la garantie, le client doit envoyer un courrier \u00e9lectronique au compte info@kanakydesign.com avec les d\u00e9tails suivants :<\/p><ol><li>Num\u00e9ro de commande<\/li><li>Nom du produit<\/li><li>Quantit\u00e9 de produits<\/li><li>Description du probl\u00e8me<\/li><li>Date d'achat<\/li><\/ol><p>L'espace Support attribuera un num\u00e9ro de retour et indiquera la marche \u00e0 suivre avec le produit ou l'envoyer \u00e0 KanakyDesign pour analyse.<\/p><p>Si le produit doit \u00eatre exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un num\u00e9ro de compte de la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie \u00e0 remplir et \u00e0 envoyer avec le produit. Dans le m\u00eame temps, les donn\u00e9es du client seront collect\u00e9es en vue de leur traitement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FABRICACI\u00d3N La fabricaci\u00f3n de terrarios, tanto los modelos predeterminados como los modelos a medida, comienza con la confirmaci\u00f3n de cualquiera de las siguientes formas: Compra directa en el sitio web. 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